الخصوصية والسرية:

تفاصيل الهوية والاتصال للمتعاقد ومسؤول حماية البيانات

اكتشف السعودية جزء من المسافر، التابعة لمجموعة سيرا. وهي شركة رائدة في إدارة الوجهات والتي تربط منظمي الرحلات السياحية ووكلاء السفر بجميع تجارب السفر الملهمة. تلتزم اكتشف السعودية بحماية واحترام خصوصيتك وتحافظ على الامتثال للائحة التنظيمية المتعلقة بحماية البيانات العامة (GDPR) للاتحاد الأوروبي، بالإضافة لنظام إدارة المعلومات الشخصية المتوافق مع BS 10012:2017 لحماية البيانات.

اكتشف السعودية هو وحدة التحكم في البيانات ولديها مسؤول عن حماية البيانات يمكن التواصل معه عبر المعلومات في قسم «تواصل معنا».

أغراض معالجة بياناتك والأساس القانوني

تقوم اكتشف السعودية بجمع بيانات شخصية محددة من العملاء بهدف الوفاء بالتزاماتها التعاقدية. وتتم معالجة هذه البيانات وفقاً لعدة أسس قانونية؛ تتم معالجة البيانات الشخصية لتنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل انعقاد العقد. عندما لاتكون المعالجة مطلوبة لغرض العقد، يجوز لنا بشكل قانوني معالجة البيانات الشخصية حسب ماهو ضروري لمصالح العمل، على سبيل المثال لأغراض التسويق، أو لأغراض قانونية مثل الطلبات الحكومية.

المصالح المشروعة لـ"اكتشف السعودية" أو الطرف الثالث

تملك اكتشف السعودية مصلحة مشروعة في استمرار مواصلة معالجة البيانات التي يقدمها العملاء في نقاط البيع لأغراض التسويق. قد يتم استخدام بياناتك لأغراض مشروعة أخرى مثل:

  • لضمان تقديم المحتوى بأكثر الطرق فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • لتزويدك بمعلومات حول المنتجات أو الخدمات التي تطلبها، أو لمشاركتك معلومات قد تهمك، والتي وافقت عليها أو نعتقد أن لديك مصلحة مشروعة فيها.
  • لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي اتفاقيات مبرمة بيننا وبينك. 
  • لإعلامك عن التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية، شروط الاستخدام، أو خدماتنا.

نحن لا نبيع أو نؤجر أي من معلوماتك الشخصية لطرف ثالث. ويجوز لنا، من وقت لآخر التواصل معك نيابة عن شركاء أعمالنا لغرض معين قد يهمك. في هذه الحالات، لا يتم نقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك مثل: (البريد الإلكتروني والاسم والعنوان ورقم الهاتف) إلى الطرف الثالث.

قد نشارك بياناتك مع شركائنا الموثوقين لمساعدتنا في عمليات التسويق أو التحليل الإحصائي أو إرسال بريد إلكتروني أو بريد عادي أو تقديم دعم للعملاء. يُحظر على جميع الأطراف الثالثة استخدام معلوماتك الشخصية باستثناء تقديم هذه الخدمات لنا. وهم مطالبون بالحفاظ على سرية معلوماتك.

إذا كنت أحد العملاء الحاليين، فقد نتصل بك عبر الوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني أو الهاتف) لإبلاغك بمعلومات حول السلع والخدمات المشابهة لتلك التي كانت موضوع بيع سابق لك.

معالجة بياناتك الشخصية قد نقوم بجمع ومعالجة بياناتك التالية:

  • البيانات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج في موقعنا (www.discoversaudi.sa) مثل: 
  • أسمك الذي نطلبه للتواصل معك أو لإتمام حجزك.
  • اسم الشركة - لنتمكن من فهم طبيعة عملك للرد على استفساراتك وإتمام حجزك. 
  • تاريخ الميلاد - لإتمام حجزك.
  • عنوان البريد الإلكتروني - لإرسال الحجوزات وإتمام الحجوزات.
  • الملاحظات - لكتابة استفسارك بالتفصيل.
  • رقم الهاتف - سيتم طلب رقم الهاتف عند الحجز للتواصل معك من خلاله.
  • اسم الوكيل - لمعرفة من قام بالحجز. 
  • عدد البالغين - لمعرفة عدد الأشخاص البالغين المسافرين.
  • عدد الأطفال دون سن 12- لمعرفة عدد الأطفال المسافرين. 
  • بلد المغادرة - لإتمام الحجز يتم طلب معرفة بلد المغادرة.
  • الجنسية - لإتمام الحجز.
  • تاريخ الوصول - لإتمام الحجز.
  • تاريخ المغادرة - للرد على الاستفسارات حول حجزك.
  • مطار الوصول - للرد على الاستفسارات حول حجزك.
  • نوع غرفة الإقامة - لمعرفة نوع الإقامة التي يرغبها العميل.
  • فئة الفندق - للتأكد من أن الفندق يناسب احتياجاتك.
  • وسيلة النقل - للتأكد من أن وسيلة المواصلات تلبي احتياجاتك.
  • الوجهات وعدد الأيام - للتأكد من أن الحجز يناسب احتياجاتك.
  • متطلبات غذائية خاصة - للتأكد من تلبية احتياجاتك الغذائية.
  • متطلبات تتعلق بصعوبة الحركة – سيمكننا ذلك من ضمان اتخاذ أي متطلبات لها علاقة بصعوبة الحركة والتي قد تُعيق حركة الشخص.

  • إذا اتصلت بنا، فقد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات. 
  • قد نطلب منك أيضًا إكمال الاستبيانات التي نستخدمها لأغراض البحث، على الرغم من أنك لست مضطرًا للرد عليها.
  • تفاصيل زياراتك لموقعنا والموارد التي يمكنك الوصول إليها.

مستلمين البيانات :

يُطلب من اكتشف السعودية نقل المعلومات الشخصية المقدمة من عملائها إلى أطراف ثالثة من أجل الوفاء بالالتزامات التعاقدية.

أنواع المستلمين الذين قد نكشف لهم عن البيانات الشخصية: مراكز البيانات مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجيون مقدمي الدفع مقدمي السفر يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادمنا الآمنة. عادةً ما يتم تشفير أي ارتباطات تشعبية للدفع باستخدام تقنية SSL. عندما نمنحك (أو عند اختيارك) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.

لسوء الحظ ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المنقولة إلى موقعنا؛ أي انتقال يكون على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد تلقينا معلوماتك، سوف قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا (مجموعة المسافر)، والشركات التابعة لنا، وشركتنا القابضة والشركات التابعة لها. لن نكشف عن معلوماتك لأي من الأطراف الثالثة ذات الصلة المذكورة أعلاه لأغراض التسويق.

نقل المعلومات لطرف ثالث والضمانات:

تقع اكتشف السعودية في المملكة العربية السعودية، وقد تستعين بمعالجين موجودين في دول أخرى. من أجل ضمان وجود الضمانات، تم وضع اتفاقيات معالجة البيانات مع جميع المعالجات لضمان الحفاظ على حماية البيانات.

الاحتفاظ بالبيانات:

تحتفظ اكتشف السعودية بجميع معلومات العملاء لمدة 5 سنوات بعد آخر تفاعل معنا. عند عدم وجود أي تفاعل بعد 5 سنوات، سيتم مسح المعلومات والتخلص منها بشكل آمن.

حقوق أصحاب البيانات:

باعتبارك صاحب البيانات (فرد) والتي تقوم اكتشف السعودية بمعالجة البيانات نيابةً عنه، يحق لك سحب الموافقة على التسويق لدينا في أي وقت. ويمكنك ممارسة هذا الحق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموجودة في قسم "تواصل معنا". ومع ذلك، سنبقى مطالبين بإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام وأي متطلبات قانونية أخرى.

–لديك الحق في مطالبة الشركة بالإفصاح لك عن البيانات التي تجمعها وتستخدمها. ونسعى لإكمال طلبك خلال شهر واحد من الطلب. يحق لك أيضًا أن تطلب حذف بياناتك. يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموجودة في قسم "تواصل معنا".

يرجى الأخذ في الاعتبار أن هذا ليس حقًا مطلقًا وقد تكون هناك حالات لا يمكننا فيها مسح بياناتك بالكامل (على سبيل المثال، عندما تكون البيانات الشخصية مطلوبة لممارسة المطالبات القانونية)، وإذا ظهر استثناء، فستتم مناقشة ذلك معك عند تقديمك للطلب. لديك كذلك الحق في طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة تتعلق بك. إذا لاحظت ذلك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لتصحيح ذلك. سنرسل أيضًا تذكيرات بشأن المعاملات لنطلب منك إخطارنا بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصية حتى نتمكن من تحديث بياناتك.

لديك الحق في طلب نقل بياناتك إلى مؤسسة أخرى. لطلب ذلك، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموجودة في قسم “تواصل معنا“. سنقدم ذلك ضمن ملف CSV منظم لتتمكن من تقديمه إلى طرف ثالث.

لديك الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى السلطة الإشرافية المحلية لمسائل حماية البيانات في حال شعرت أننا لم نتعامل مع معلوماتك بما يتماشى مع المتطلبات التشريعية والتنظيمية.

قد يحتوي موقعنا، من وقت لآخر، على روابط من وإلى مواقع الويب الخاصة بالشبكات الشريكة والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسة خصوصية خاصة بها وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يمكنك الحصول على شرح للضمانات التي نقدمها عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموجودة في قسم "تواصل معنا".

اتخاذ القرار بشكل آلي، بما في ذلك التوصيف والمعلومات حول كيفية اتخاذ القرارات وأهمية العواقب

لا نستخدم عمليات اتخاذ القرار الآلي والتنميط.

عناوين بروتوكول الإنترنت

قد نقوم بجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، حيثما كان ذلك متاحًا، والموقع الجغرافي (إذا سمحت بذلك عندما يطلب منك المتصفح ذلك)، ونظام التشغيل ونوع المتصفح، لإدارة النظام. هذه بيانات إحصائية حول إجراءات وأنماط التصفح الخاصة بمستخدمي موقعنا.

الأدوات المساعدة COOKIES

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تخصيص تجربتك عبر الإنترنت. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

تغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك أو إلغاء الاشتراك في سياسة الخصوصية لدينا:

في حالة رغبتك في تغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك أو إلغاء الاشتراك، يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا باستخدام التفاصيل الموجودة في قسم "تواصل معنا". يجب أن يزودك مسؤول حماية البيانات لدينا بتفاصيل الاتصال الخاصة بأطرافنا الثالثة عند الطلب إذا لزم الأمر. وبدلاً من ذلك، يمكنك الضغط على رابط إلغاء الاشتراك في إحدى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لدينا والتي ستقوم تلقائيًا بإنشاء بريد إلكتروني يمكنك إرساله إلينا.

التغييرات في سياسة الخصوصية لدينا:

يجوز لنا تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

إذا أجرينا تغييرات كبيرة في الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية، أو في سياسة الخصوصية، فسنوضح ذلك على مواقعنا الإلكترونية أو عبر البريد الإلكتروني، حتى تتمكن من مراجعة التغييرات.

للتواصل

نرحب بالأسئلة والاستفسارات والطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني [email protected].